El cliente, al hacer la reserva del alojamiento, acepta las presentes normas de funcionamiento que deberá cumplir durante su estancia en el mismo.
El cliente será consciente de que se aloja en un apartamento ubicado en el centro histórico de Salamanca para hacer turismo, disfrute y descanso.
En ningún caso, el apartamento puede ser usado para realizar actividades que puedan resultar agresivas contra las instalaciones o el mobiliario del hogar. No está permitido el alojamiento o concentración de personas más allá de las plazas publicadas y autorizadas por la Consejería de Cultura y Turismo.
Es competencia del alojamiento proporcionar a los clientes:
– El buen estado de uso de tantos muebles y estancias que ofrece el alojamiento.
– El cambio de ropa de cama y toallas, cada seis noches de estancia.
– El suficiente menaje para las plazas autorizadas.
– Las instrucciones de los electrodomésticos para la adecuada comprensión de su funcionamiento.
– La hora de entrada será a partir de las 16:00 h.
- La hora de salida será antes de las 12:00
– La estancia mínima en el alojamiento es de dos noches los fines de semana, puentes de ámbito nacional, Semana Santa y temporada alta.
-Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente, siendo esta la vía para solucionar cualquier desavenencia de los clientes con el propietario.
Es competencia de los clientes alojados, respetar las siguientes reglas:
Es de obligado cumplimiento facilitar el DNI de cada alojado mayor de 16 años al propietario, para cumplimentar los Partes de Entrada de Viajeros, que cada alojamiento debe enviar a las dependencias de la Policía Nacional.
Los ocupantes no podrán realizar en los apartamentos ni en las instalaciones actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas. Se tratará la casa y su contenido con respeto y no sustraerá nada de la misma, asimismo los ocupantes se responsabilizarán de los daños causados por ellos mismos.
Se espera un total respeto por las instalaciones, así como hacía sus propietarios y en general hacia todo el entorno y el medio ambiente. Así como al mobiliario se ha de tratar con cuidado, al tratarse de antigüedades es especialmente delicado y difícil de reparar
En el caso de que entre los ocupantes se encuentren niños y menores de edad, la responsabilidad de sus actuaciones recaerá directamente sobre sus progenitores o tutores legales, quedando totalmente eximida de ella EL MIRADOR DEL POETA.
Los ocupantes atenderán a todas las instrucciones ofrecidas por el personal de los apartamentos EL MIRADOR DEL POETA. Lean las instrucciones de los electrodomésticos, sin tienen alguna duda.
No manipulen el termostato de la calefacción, está programado y su desprogramación acarreará problemas en el servicio.
El cliente deberá declarar cuantos desperfectos se hayan producido durante su estancia, para que puedan ser reparados, salvo pacto en contrario cuando se acepte la justificación lógica por la que se han roto, la reparación correrá por cuenta del cliente. El seguro de la vivienda no cubre los desperfectos por actos vandálicos, maltrato o mal uso de los muebles y enseres.
Los ocupantes se hacen responsables de mantener el apartamento y las instalaciones correctamente cerrada en su ausencia.
Se podrá dar por terminada anticipadamente la estancia en el apartamento cuando se incumplan las normas usuales de urbanidad, higiene o convivencia, así como en los casos en que se excedan las plazas de alojamiento reservadas.
Se entregarán todas las llaves al representante de los apartamentos EL MIRADOR DEL POETA previamente a la salida y a la hora convenida.
Los apartamentos EL MIRADOR DEL POETA no se responsabilizan de la pérdida/olvido de objetos durante la estancia. No obstante, llegado el caso, no habrá inconveniente en enviarlo a la dirección facilitada mediante envío contra reembolso.
No se admiten visitas. Bajo ninguna circunstancia se permitirán más personas que las establecidas según el número de plazas reservadas. Sí el número de clientes sobrepasa la capacidad de acogida indicada en la reserva, la dirección de los apartamentos EL MIRADOR DEL POETA rescindirá automáticamente el contrato.
No se puede fumar en ninguna estancia de la casa bajo denuncia por incumplimiento de la ley 28/2005, de 26 de diciembre (BOE del 27 de Diciembre).
Mascotas. Este alojamiento NO admite MASCOTAS.
El cliente podrá solicitar otros servicios al alojamiento: información sobre restaurantes, taxis, actividades o sobre los recursos turísticos de la ciudad y cuantos favores esté en su mano proporcionarle, información de la zona, monumentos, museos, artesanía, espectáculos, Porque nuestro objetivo es la felicidad del buen cliente.
No deben quedar restos de comida, los utensilios deben volver a colocarse en su lugar y se recogerá la basura generada depositándola en los contenedores próximos al apartamento.
Se deberán utilizar los contenedores y papeleras ubicadas en las instalaciones respetando los principios de recogida selectiva.
Cancelación de las reservas:
* EL ALOJAMIENTO NO ESTÁ OBLIGADO A DEVOLVER LA RESERVA, únicamente lo hará cuando dicha cancelación se produzca por causa de fuerza mayor, debidamente justificada (aportando documentación de organismos oficiales) y cuarenta ocho días antes a la fecha de llegada.